بلاگ

CMRیک نرم افزار جامع ارتباط با مشتری است که به شرکت ها و ارگانها این امکان را می دهد با بهبود روابط با مشتریان خود به افزایش فروش و سودآوری دست یابند.

پرداخت یار به معنای شخصیت حقوقی ثبت شده است که در چارچوب سندی که از سوی بانک مرکزی تدوین شده و بر اساس قراردادی که با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و شاپرک منعقد گردیده، می‌تواند پرداخت‌های بدون‌کارت از جمله پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای مبتنی بر زیرساخت‌های همراه را برای پذیرندگان خود انجام داده و سپس به شبکه شاپرک ارسال کند.

باتوجه به اینکه خرید و فروش و فضای کسب‌وکارهای آنلاین روز به روز در حال گسترش می باشد وجود یک بستر امن پرداخت بیش از پیش مورد توجه قرار میگیرد لذا از سوی بانک مرکزی نهاد جدیدی برای تسهیل پرداخت‌های الکترونیک به نام پرداخت یار تعریف شده است.

طبق تعریف بانک مرکزی پرداخت یارها شرکت های ارائه دهنده درگاه پرداخت اینترنتی هستند که با نظارت شرکت شاپرک فعالیت می کنند. شرکت های دارای مجوز پرداخت یاری می توانند در بستر اینترنت و موبایل که به صورت فیزیکی به کارت بانکی (CNP) نیازی نیست خدمات خود را بر روی سوئیچ شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت (PSP ها) ارائه کنند.

نرم افزار سی آر ام چگونه کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری را افزایش می دهد؟

باور عموم بر این است که نرم افزار سی آر ام حدود 27% مشتریان را نگه می دارد. مشتری برای بقای کسب و کار امری بسیار ضروری تلقی می شود. فرقی نمی کند چه صنعتی را پیشه کرده اید یا تمرکز خود را بر چه مواردی گذاشته اید، چه خدماتی ارائه می دهید یا چه نوع محصولی تولید می کنید، فقط مشتریان شما هستند که دارایی با ارزش شما محسوب می شوند.

سی آر ام CRM یا مدیریت روابط با مشتری نام سیستمی است که با هدف بهبودی روابط با مشتریان، یافتن مشتریان جدید و برگرداندن مشتریان از دست رفته است.

مایکروسافت 365 چیست؟ سی آر ام کوتاه شده ی کاستومر ریلیشن شیپ منجمنت یعنی مدیریت روابط با مشتری است. در شرایط ایده آل کسب و کار بدون کمک نرم افزاری باید توانایی اداره ی امور خود را داشته باشد. با نرم افزار سی آر ام (CRM)، مدیران فروش توانایی فروش دارند، در بازار می توانید مشتریان را راضی نگه دارید و همچنین قبل از آن که مشتریان با مشکلی مواجه شوند، می توانید در پی حل مشکلات باشید.

نرم افزار مایکروسافت Crm داینامیک، راهکاری سریع، منعطف و کم هزینه برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به علت سادگی و شباهت محیط کاربری آن با سایر محصولات مایکروسافت، فرایند یادگیری و استفاده از آن برای کاربران به آسانی صورت می‌پذیرد. مایکروسافت CRM با نرم افزارهای آشنای دیگری مانند Excel و Outlook ارتباط برقرار نموده و بصورت یکپارچه فرایندهای کسب و کار شما را بهبود می‌بخشد

بهتر است بدانید که استفاده از نرم افزار CRM به معنی کاهش تعداد کارمندان شما نیست، بلکه به از بین بردن دغدغه های آن ها در انجام وظایف از پیش تعیین شده و امور تکراری سازمان می باشد .