نوشته های بلاگ برچسب خورده با  "نرم افزار crm"

باور عموم بر این است که نرم افزار سی آر ام حدود 27% مشتریان را نگه می دارد. مشتری برای بقای کسب و کار امری بسیار ضروری تلقی می شود. فرقی نمی کند چه صنعتی را پیشه کرده اید یا تمرکز خود را بر چه مواردی گذاشته اید، چه خدماتی ارائه می دهید یا چه نوع محصولی تولید می کنید، فقط مشتریان شما هستند که دارایی با ارزش شما محسوب می شوند.

نرم افزار مایکروسافت Crm داینامیک، راهکاری سریع، منعطف و کم هزینه برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به علت سادگی و شباهت محیط کاربری آن با سایر محصولات مایکروسافت، فرایند یادگیری و استفاده از آن برای کاربران به آسانی صورت می‌پذیرد. مایکروسافت CRM با نرم افزارهای آشنای دیگری مانند Excel و Outlook ارتباط برقرار نموده و بصورت یکپارچه فرایندهای کسب و کار شما را بهبود می‌بخشد

بهتر است بدانید که استفاده از نرم افزار CRM به معنی کاهش تعداد کارمندان شما نیست، بلکه به از بین بردن دغدغه های آن ها در انجام وظایف از پیش تعیین شده و امور تکراری سازمان می باشد .

"سیاست" یک دوره از پیش تعیین شده است و برای ارائه راهنمایی به استراتژی های تجاری و اهداف پذیرفته شده ایجاد شده است.

هر کسب و کاری به ویژه کسب و کارهای کوچک نیازمند ابزار مدیریت ارتباط با مشتری با CRM در کسب و کار است.

همیشه عاقلانه ترین راهکار، ارائه خدمات به مشتریان از طریق کانال هایی است که آن ها ترجیح می دهند.

در این مقاله سه روشی که کاربرد نرم افزار CRM در بهبود تجربه مشتری به تعامل با آنها کمک می کند را ارائه می کنیم.

بر اساس نتایج تحقیقات اخیر که در کنفرانس Dreamforce 2015 ارائه شد، به نظر می رسد بسیاری از کسب و کار ها به دنبال توسعه و اثربخشی فروش خود با استفاده از نرم افزار ارتباطات با مشتری crm هستند.

این یک حقیقت است که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری صرفا ابزاری برای بازاریابی، فروش و خدمات نیست بلکه استفاده صحیح و کامل از این سیستم می تواند راهبردی جامع، فناوری محور، بر مبنای مشتری مداری و چند وجهی در مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای شرکت ها محسوب شود که در نهایت منجر به حداکثرسازی روابط با مشتریان شده و کلیه وجوه سازمان را در بر گیرد. نرم افزار مدیریت روابط با مشتریان به صورتی موثر و کارا، نرخ رضایت مشتریان و حفظ آن ها را افزایش خواهد داد.