تاثیر CRM در کسب و کار -سه شنبه, 28 خرداد 1398 نرم افزار CRM به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری معروف است و به تمام استراتژی ها ، تکنیک ها ، ابزارها و فن آوری های مورد نیاز شرکت ها برای توسعه ، حفظ و به دست آوردن مشتریان اشاره دارد. همچنین این نرم افزار تضمین می کند که در صورت استفاده از آن در هر مرحله از تعامل با مصرف کنندگان به منظور افزایش سود کلی ، نوع تعامل هموار تر و کارآمد تر می شود.
اشخاص در سیستم اتوماسیون اداری دایا به تمامی افرادی که در داخل و یا خارج از سازمان در ارتباط با شرکت هستند و همچنین امکان ارسال و دریافت نامه های اداری برای آن ها ضروریست گفته می شود، به عنوان مثال کارمندان سازمان که نیاز به ارتباط با یکدیگر دارند باید جز اشخاص تعریف شوند. مدیریت شرکت های خارجی که معمولا با شرکت در ارتباطند نیز باید جز اشخاص شرکت تعریف شده باشند.
ارسال نامه در تمامی اتوماسیون های اداری بخش حائز اهمیتی است که در این مقاله به توضیح نامه های داخلی یا درون سازمانی میپردازیم.
CRM بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است که هدف آن صرفا به افزایش میزان فروش و سودآوری مقطعی محدود نمی شود. بلکه سعی بر آن دارد که دیدگاهی منحصر به فرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتریان و افزایش سود آوری شرکت در درازا می شود.
اتوماسیون اداری چیست -يكشنبه, 19 خرداد 1398 اتوماسیون اداری اشاره به دستگاه های کامپیوتری و نرم افزار متنوعی دارد که برای ایجاد، جمع آوری، ذخیره، دستکاری و انتقال اطلاعات مورد نیاز برای انجام وظایف اساسی دیجیتالی استفاده می شود. ذخیره سازی داده های خام، انتقال الکترونیکی و مدیریت اطلاعات کسب و کار الکترونیکی شامل فعالیت های اساسی یک سیستم اتوماسیون اداری می باشد. اتوماسیون اداری به بهینه سازی و یا خودکار سازی مراحل اداری موجود کمک میکند.
مدیریت مشتریان به طور مداوم در بازار رقابتی در حال رشد است، برای کسب و کار بسیار مهم است که حق اشتراک گذاشتن اطلاعات را به فرد مناسب در زمان مناسب بدهد، در غیر این صورت کسب و کار فرصت خود را به فروش محصولات یا خدمات از دست میدهد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تنها راه حل است که می تواند به کسب و کار برای برقراری ارتباط با مشتریان کمک کند.
مکانیزه کردن سیستم و به روز کردن امور و فعالیتها گامی در راستای تحول اداری هر سازمان است که تحقق آن تنها در سایه آماده سازی بستری مناسب، فرهنگ سازی مطلوب، تجهیز امکانات و آموزش امکان پذیر میشود.اتوماسیون اداری که از عوامل مهم این تحول به شمار میرود میتواند سازمان را در نیل به اهداف خود یاری کند.
اصطلاح "اتوماسیون اداری" به ترکیبی از سخت افزار کامپیوتر، نرم افزار و ارتباطات شبکه اشاره دارد که به منظور ساده سازی و بهینه سازی انواع عملیات اداری مانند مدیریت موجودی، مدیریت امکانات، حسابداری، ایمیل و پردازش متن در دسترس است. این سیستم برای ایجاد، ذخیره، دستکاری و انتقال اطلاعات مورد نیاز برای انجام وظایف و اهداف اساسی استفاده می شود.
تاریخچه اتوماسیون اداری -يكشنبه, 12 خرداد 1398 اتوماسیون اداری اشاره به ادغام کارهای اداری به منظور مدیریت اطلاعات دارد. ابزارهای زیادی برای خودکار سازی کارهای اداری وجود دارد و گسترش پردازنده های الکترونیکی داخل کامپیوتر و همچنین درون دستگاه های کپی و چاپگر در مرکز پیشرفت های اخیر در اتوماسیون اداری قرار دارند. ذخیره سازی داده های خام، انتقال داده های الکترونیکی و مدیریت اطلاعات کسب و کار الکترونیکی شامل فعالیت های اساسی یک سیستم اتوماسیون اداری می شود.
یکی از مزایای اتوماسیون اداری صرفه جویی در هزینه است.بسیاری از سازمان ها و صنایع، اتوماسیون خود را برای به حداقل رساندن هزینه های تولید و کاهش زمان تلفات کارکنان در نظر می گیرند.اما واقعا چقدر پول در اتوماسیون صرفه جویی می شود، به خصوص وقتی که سرمایه گذاری در یک ابزار اتوماسیون گردش کار انجام می شود؟هیچ فرمول دقیقی برای صرفه جویی در هزینه وجود ندارد، اما چندین بخش اصلی سازمان شما می تواند به آن پاسخ دهد.
