خبرخوان

نوشته های بلاگ برچسب خورده با  "مقاله در مورد crm"

مدیریت ارتباط با مشتری عامل مهم در موفقیت کسب و کار
مدیریت ارتباط با مشتری عامل مهم در  موفقیت کسب و کار

در اواسط قرن بیستم، راه ورود به یک تجارت موفق، ارائه یک محصول با کیفیت بود. اما امروزه، ترکیبی از "ارائه یک محصول خوب" و "مدیریت ارتباط با مشتری موفق" نسبت به آن برند، میزان صداقت و موفقیت هر کسب و کار را در بازار رقابتی رقم می زند. اختیاراتی که مصرف کنندگان در بازار کنونی از آن برخوردار هستند، باعث...

اهداف CRM در رابطه با کسب و تداوم وفاداری مشتری
اهداف CRM در رابطه با کسب و تداوم وفاداری مشتری

اهداف CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات، از یک سازمان خرید می کنند. به بیان دیگر، داشتن محصولات متمایز و منطبق با نیازهای مشتری شرط لازم است، ولی لزوماً شرط کافی ب...

سرمایه گذاری در CRM
سرمایه گذاری در CRM

بقای هر سازمان ایجاب می‌کند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از سایر رقبا در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامه‌های سازمان قرار گیرد و امروزه بهترین اقدام برای رسیدن به این مسأله مهم، مشتری‌ مداری و سرمایه گذاری در CRM است. از آنجا که روابط با مشتری در قلب هر کسب‌ و کاری نهفته است، اهمیت...

روش های شناسایی وفاداری مشتری
روش های شناسایی وفاداری مشتری

پیدا کردن مشتری کار سختی است، پس باید برای حفظ کردن مشتری زمان بگذارید تا مشتری ای که به سختی به دست آورده اید را به راحتی از دست ندهید. با رقابتی تر شدن بازار و شدت گرفتن تلاش رقبا برای به چنگ آوردن مشتریان جدید، هر کسب و کاری باید زمان زیادی را برای حفظ وفادری مشتری صرف کند. داشتن یک محصول خوب و ی...

چرا شرکت ها باید از نرم افزار CRM استفاده کنند
چرا شرکت ها باید از نرم افزار CRM استفاده کنند

مهمترین انگیزه که شرکت ها نرم افزار مدیریت مشتریان CRM را اجرا می نمایند، سود بیشتر و رونق کسب و کار و تجارت خود می باشد، اما میتوان اینگونه گفت که شرکتها به دلایل تدافعی و تهاجمی، مشتاق هستند که CRM را انتخاب و اتخاذ کنند. در ادامه این مطلب استفاده از نرم افزار CRM بیشتر توضیح داده شده است.

 

است...

اشتباهات رایج در CRM
اشتباهات رایج در CRM

استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان موفقیت شما را در بازاریابی تضمین می کند. در این پست میخواهیم در مورد اشتباهات رایج در CRM توضیح دهیم ، با ما همراه باشید .

 

اشتباهات رایج در CRM

 

فراموش نکنید که مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM فقط یک ابزار در راستای کمک به اصلاح استراتژ های یک شرکت یا س...

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM

ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. تعریف ارتباط با مشتریان یا CRM ، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد. در اینجا لازم میدا...

منافع استفاده از سیستم CRM
منافع استفاده از سیستم CRM

بسیاری از سیستم‌های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده‌اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می‌تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم CRM می‌تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان...

سامانه ارتباط با مشتریان CRM
سامانه ارتباط با مشتریان CRM

Customer Relation Management یا مدیریت ارتباط با مشتریان CRM به دههای ۶۰ و ۷۰ میلادی و اساساً به دوران انقلاب صنعتی باز می گردد. سامانه ارتباط با مشتریان CRM با رشد و شکوفایی صنعت و فزونی گرفتن تعداد تولید کنندگان بر تعداد خریداران و متقاضیان، تولیدکنندگان به منظور حفظ و جذب مشتری بیشتر و در پاره ای...

نرم افزار CRM چیست ؟
نرم افزار CRM چیست ؟

این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد. نرم افزار CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و درجمع آوری اطلاعات شما از مشتریان، افزایش سرعت عمل شما در پاسخگویی به آنها که در نهایت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید و افزایش میزان فروش...