فرضیات اساسی اصول CRM -چهارشنبه, 19 آبان 1395
هدف گذاری برای تک تک مشتریان : یکی از اصول CRM این است که مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب می کند.
- جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی
- انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری: در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف،ارزش م...